Última actualización el 01 de enero de 2026
Política de Reembolso – Virtualtek Academy
En Virtualtek Academy, nuestro objetivo es garantizar tu satisfacción y crecimiento profesional. Entendemos que, en ocasiones, las expectativas pueden no coincidir con el contenido o pueden surgir imprevistos. Por ello, contamos con una política de reembolso clara y transparente.
1. Período de Garantía
Ofrecemos una garantía de satisfacción de [7 o 14] días calendario a partir de la fecha de compra del curso. Si durante este periodo consideras que el contenido no cumple con lo prometido, tienes derecho a solicitar el reembolso total de tu inversión.
2. Condiciones para el Reembolso
Para que el reembolso sea procesado, se deben cumplir los siguientes requisitos:
- La solicitud debe realizarse dentro del periodo de garantía mencionado anteriormente.
- El estudiante no debe haber visualizado más del [20% o 30%] del contenido total del curso.
- No se debe haber descargado el certificado de finalización ni materiales exclusivos de alto valor (plantillas editables, software incluido, etc.).
3. Proceso de Solicitud
Para solicitar un reembolso, el usuario debe enviar un correo electrónico a [soporte@virtualtek.academy] con el asunto «Solicitud de Reembolso – [Nombre del Curso]», incluyendo:
- Nombre completo del usuario.
- Correo electrónico registrado en la plataforma.
- Comprobante de pago o número de pedido.
- Motivo breve de la solicitud (esto nos ayuda a mejorar nuestro servicio).
4. Métodos y Tiempos de Devolución
Una vez aprobada la solicitud, el reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado en la compra:
- Tarjetas de Crédito/Débito: El tiempo de acreditación dependerá de la entidad bancaria (usualmente entre 5 y 15 días hábiles).
- Plataformas de Pago (PayPal, Stripe, etc.): El reembolso suele ser inmediato tras la aprobación.
- Nota: Virtualtek Academy no se hace responsable por comisiones bancarias o variaciones en el tipo de cambio aplicadas por la entidad financiera del cliente.
5. Excepciones
No se aplicarán reembolsos en los siguientes casos:
- Solicitudes realizadas fuera del periodo de garantía.
- Cursos adquiridos mediante promociones especiales de «Venta Final» o «No Reembolsables» (especificado al momento de la compra).
- Casos de conducta fraudulenta o violación de los términos de uso de la plataforma.
6. Contacto
Si tienes dudas sobre esta política, puedes contactarnos a través de nuestro canal oficial de WhatsApp o al correo [info@virtualtek.academy].